ตามดูถอดรหัสยุทธวิธีใหม่ค่ายเอปสันกับกลยุทธ์ ‘EXCEED’ ที่จะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับกลุ่มลูกค้าเดิม และรุกตลาดใหม่ที่ยังไม่มีการแข่งขัน รวมไปถึงการขยายช่องทางขาย ยกระดับการให้บริการและนำเข้าเทคโนโลยีใหม่ ในอีกด้านหนึ่งเล็กซ์มาร์กวางกลยุทธ์ใหม่ ‘MPS’ Blue Ocean เจาะกลุ่มคอร์ปอเรตและเอสเอ็มอี ด้วยไอเดียช่วยลดค่าใช้จ่ายเป็นคอนเซ็ปต์หลักในการขายสินค้า

ในตลาดที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงอย่างสินค้าไอที กลยุทธ์ใหม่ๆ ถูกงัดออกมาใช้ในการทำธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และกลายเป็นสีสันใหม่ที่ไม่เฉพาะการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าผู้ใช้ในกลุ่มเดิมๆ แต่ยังมองไปถึงโอกาสใหม่ที่จะเข้ามาจากการปรับเปลี่ยนยุทธวิธีการทำตลาด

‘เมืองไทยเป็นตลาดที่น่าตื่นเต้น เราต้องดูว่าจะต้องทำอย่างไรกับตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเช่นนี้’ เป็นคำกล่าวของ เออิจิ คาโตะ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด หลังจากรับตำแหน่งแม่ทัพใหญ่เอปสันมากว่า 8 เดือน

เอปสันมองว่าตลาดไอทีกำลังจะฟื้นตัวกลับมาหลังจากที่ตลาดซบเซาไปพักหนึ่ง การนำกลยุทธ์และยุทธวิธีมาใช้สร้างโอกาสทางการตลาดจึงเป็นสิ่งที่เอปสันเตรียมพร้อม และได้กำหนดยุทธวิธี ‘EXCEED’ ขึ้น ซึ่งภายใต้กลยุทธ์ EXCEED ถือเป็นการดำเนินการในหลายมิติควบคู่กันไป ทั้งในการสร้างประสบการณ์ใหม่กับลูกค้าเดิม และรุกตลาดใหม่ที่ยังไม่มีการแข่งขัน รวมไปถึงการขยายช่องทางขาย การยกระดับการให้บริการและการนำเข้าเทคโนโลยีใหม่เข้ามาทำตลาดในไทย

ภายใต้กลยุทธ์ EXCEED ประกอบด้วย Expand การขยายจำนวนและเพิ่มความแข็งแกร่งของช่องทางจำหน่าย ซึ่งจะเน้นการทำโปรโมชั่นและโปรแกรมการตลาดที่โมเดิร์นเทรดมากขึ้น เพื่อเข้าถึงผู้ใช้มากขึ้น รวมถึงการเพิ่มพาร์ตเนอร์เป็น 200 ราย ครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศภายในสิ้นปีนี้

X-periences คือการสร้างประสบการณ์จริงให้กับผู้ใช้ในการใช้เทคโนโลยีของเอปสัน ซึ่งสำหรับสินค้ากลุ่มไฮเอนด์ ผู้ใช้สามารถเข้ามาทดลองใช้ได้จริง และยังมีการจัดโรดโชว์นำสินค้าใหม่ไปให้ตามหัวเมืองใหญ่ได้ทดลองใช้ถึงที่ Customer satisfaction การยกระดับความพึงพอใจด้วยบริการ เอปสันจะมีการขยายศูนย์บริการจาก 87 แห่ง เป็น 103 แห่ง ครอบคลุม 76 จังหวัด

value.co.th